美容院不同年龄段顾客沟通技巧

在美容院，我们的顾客群体拥有着不同的年龄段，她们的需求点以及消费能力和消费观念都不尽相同。要想我们的业绩能保持稳步的提升，我们就应该把握好我们不同年龄段的重点顾客。

小编在这里，就来和大家分析一下和不同年龄段美容院顾客沟通时的技巧！

18～25岁年龄段美容院顾客

处于这个年龄段的美容院顾客，她们一般是具备有很强观念的冲动型消费者。一点她们认可了你，几乎不需要我们的美容师花费太多的时间去进行沟通和销售，她们同样会毫不犹豫的消费她们想要的。

所以，美容师们在和这样一种群体相接触的时候，更应该着重去介绍我们的品牌优势。又因为作为年轻的一代，她们的敏感神经更加脆弱，所以我们在她们面前表现出我们的认可和欣赏，要特别注意到她们的自尊心不要受到打扰。

25~30年龄段美容院顾客

这一个年龄段的美容院顾客，很大程度上是我们的“家庭主妇”以及“单身”等等。她们更渴望的可能不是品牌效应，她们注重的是我们给予她们的美容项目以及服务，到底是不是她们想要的，是不是能让她们得到身心的放松和愉悦。

她们希望在我们美容院的消费，提升自己的生活品质以及乐趣～～

所以，我们子啊和她们进行沟通的时候，一定要注意我们的语言要言简意赅，她们已经问题看得很清楚了，我们就不需要多费口舌了，避免引起她们的反感！

30~45年龄段美容院顾客

这个年龄段的顾客，通常是比较成熟谨慎的，也就是需要我们给予她们更加详实的介绍和分析。满足她们的任何疑惑，不管她们问什么，是有问必答的。

在和她们进行沟通的时候，一定不要有焦躁不耐烦的表现，那样的话她们会很容易在心里留下疙瘩的。

如果她们问一些八竿子打不着的问题，一定是她们在内心已经进入了关键时刻，我们在这个时候，一定要竭尽所能让她们舒服满意！

45岁以上年龄段美容院顾客

毫无疑问，他们是我们美容院的“黄金顾客”，所以当这一类顾客群体进店的时候，我们一定要珍惜她们的光临。

首先一点就是我们的热情服务，在我们进行接待或沟通的时候，我们一定要表现出我们的专业和热情，让她们从内心感受到被尊重以及被关爱的感觉！

要知道，她们的经济实力是很殷实的，她们在乎的是我们的认同感以及我们给予到她们的美容，多赞美和夸奖也是我们在沟通时的技巧所在～～

以上就是小编想要分享的美容院不同年龄段顾客沟通技巧，您学会了吗？